Odstúpenie od zmluvy

Do 14 dní od prevzatia balíka máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy, súčasne máte nárok na výmenu výrobku alebo na vrátenie peňazí.

Produkt, ktorý si prajete vrátiť alebo vymeniť musí byť nepoškodené. Vrátený musí byť v originálnom a nepoškodenom obale so všetkým príslušenstvom. V opačnom prípade bude žiadosť o vrátenie, resp. výmenu odmietnutá alebo vyriešená iba čiastočne.

Najneskôr do 14 dní od prevzatia balíka nám výrobok spolu s reklamačným protokolom zašlite na adresu:

Balíkovňou na výdajné miesto: Fairlashes company s.r.o., Nám. ČSA 184/5, 737 01 Český Těšín

Zásielkovňou na výdajné miesto: eBraid.cz, námestie ČSA, 184/5, 737 01 Český Těšín

Kuriérom na adresu: WPT group s.r.o., Viaduktová 1964, 737 01 Český Těšín

Do 14 dní od doručenia Vášho balíčka na adresu firmy bude produkt vymenený, popr. Vám budú vrátené peniaze.

Pokiaľ budete požadovať vrátenie peňazí, je vždy nutné zaslať aj číslo účtu, na ktorý si prajete peniaze zaslať. Zloženkou peniaze za vrátený tovar nevraciame.

Reklamácia neplatí v prípade:

• Opotrebenie používaním
• Fyzického poškodenia,
• Škod, ku ktorým došlo z dôvodu nesprávneho a neprimeraného používania výrobku

Tovar musí byť vrátený v originálnom a nepoškodenom obale so všetkým priloženým príslušenstvom. V opačnom prípade bude žiadosť o reklamáciu odmietnutá alebo vyriešená iba čiastočne.

Náklady na posielanie hradí odosielateľ. Zásielky na dobierku neprijímame.

Do 14 dní od doručenia Vášho balíčka na adresu firmy bude reklamácia spracovaná a vybavená.

V prípade akéhokoľvek dotazu nás neváhajte kontaktovať na e-mail info@somkoza.sk alebo telefonicky na čísle +420 776 100 983

PROTOKOL K STIAHNUTIU

reklamacny-protokol